sticky vision Ltd. | コミュニケーションデザイン:基本的な流れ
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コミュニケーションデザイン:基本的な流れ

弊社のコミュニケーションデザインサービスにつき、その基本的な流れについてご説明します。

 

目次

(もし以下のリンクが機能しない場合には、お手数ですがページを再読込してください)

はじめに

制作対象となるグラフィック、ビジュアルツール

お問い合わせから納品までの基本的な流れ

1.お問い合わせ
2.質問票へのご回答
3.追加のご質問
4.オリエンテーション
5.お見積り、契約書ひな形の送付
6.契約締結、着手金のお支払い
7.デザイン開始

1)ビジネスモデルの確認
2)課題の定義、目標の決定
3)デザイン原案の制作
4)デザイン修正
5)デザイン完成

8.最終お支払い
9.成果の測定

ご留意いただきたい事項

 

はじめに

弊社のコミュニケーションデザインは、単に見栄えの良いグラフィックやビジュアルツールを作ることだけを目的としたサービスではありません。

 

依頼主様のビジネスの内容と、現時点での課題と目標を深く理解したうえで、課題の解決および目標の達成、そしてさらなるビジネスの成長につながるビジュアルコミュニケーションの戦略とツールをデザインして、ご提供させていただくサービスです。

 

そのプロセスにおいては、依頼主様のお客様についても深くリサーチを行い、お客様にどのような価値を提供し、お客様にどのような未来を手に入れていただきたいのか、お客様の共感を引き出すコンセプトとストーリーはどのようなものか・・・というところまで発想と議論を深めます。

 

そのうえで、依頼主様によるコミュニケーションがより広く、より多くのお客様に伝わりやすくするために、「どんな言葉で」「どのように」表現していくのかを、常識にとらわれない発想で、クリエイティブに創り上げていきます。

 

もし依頼主様が、単に見た目の良いグラフィックやビジュアルツールを安い予算で制作することだけをご希望の場合には、弊社以外の業者様や、クラウドソーシングサービスのご利用をお薦めさせていただいております。

 

 

制作対象となるグラフィック、ビジュアルツール

依頼主様のご希望、そして解決したい課題、達成したい目標にあわせて、日々のビジネスで必要になる様々なグラフィックを制作させていただきます。

 

<制作物の例>

  • 名刺、ショップカード
  • チラシ、リーフレット、ダイレクトメール
  • ウェブサイト(ホームページ)
  • ロゴ
  • 看板、メニュー類
  • 商品パッケージ、包装用資材

 

また、依頼主様からのヒアリング内容に基づいて、当初にご希望のグラフィックやビジュアルツール以外の制作を、弊社からご提案することもございます。

 

 

お問い合わせから納品までの基本的な流れ

ここでは、弊社のコミュニケーションデザイン業務のプロセスについてご説明いたします。

なお実際の制作プロセスは、制作するグラフィックの内容などによって変わりますので、あらかじめご了承ください。

 

 

1.お問い合わせ

弊社ウェブサイトのお問い合わせフォームから、あるいは弊社メールアドレス(inquiry@sticky-vision.com)宛てに、

 

  • ご希望のグラフィックの種類
  • グラフィック制作の目的(解決したい課題、達成したい目標など)
  • ご希望の納期
  • 想定しておられるご予算
  • その他のご質問、ご相談

 

など、ご依頼内容の概要をお送りください。

 

 

2.質問票へのご回答

受付から原則24時間以内に、弊社から質問票をお送りいたします。各質問にご回答いただき、電子メールにてご返送をお願いいたします。

(質問票のひな形はこちらでご覧いただけます。なお、実際に質問させていただく内容は、ご希望のグラフィックと、グラフィック制作の目的によって変わります)

 

また、ご回答の前に秘密保持契約の締結をご希望でしたら、この時点で締結させていただきます。

(弊社の秘密保持契約ひな形はこちらでご覧いただけます)

 

 

3.追加のご質問

質問票にご回答いただいた内容を拝見したのち、さらに依頼主様の現状についての理解を深めるために、弊社から追加の質問をさせていただく場合がございます。原則として、電子メールにてお問い合わせさせていただきます。

 

依頼主様にとってより良いソリューションをご提示させていただくためにも、ご回答へのご協力をお願いいたします。

 

 

4.オリエンテーション

質問票、および追加質問へのご回答内容を踏まえて、あらかじめ依頼主様にご相談のうえで決めさせていただいた日時に、

電話またはスカイプにて、弊社からご提供できるソリューションのアイデアと、制作できるグラフィックの内容についてご説明させていただきます。

 

所要時間は約30分です。ご依頼主様からのご質問につきましてもお答えいたしますので、お気軽にお尋ねください。

 

なお、ご希望の成果物や経済条件によっては、オリエンテーションを実施することなく、弊社ではお引き受けできない旨をお伝えする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

 

5.お見積り、契約書ひな形の送付

オリエンテーション後、弊社からの正式なお見積書と、デザイン仕様書を含む契約書のドラフトをお送りします。

(弊社の業務委託契約ひな形はこちらからご覧いただけます。なお、実際のご契約内容は、ご依頼の内容によって変わります)

 

またこの段階でも、サービス対価を含むご希望の契約条件によっては、弊社ではお引き受けできない旨をお伝えする場合がございますので、あらかじめご了承ください。

 

 

6.契約締結、着手金のお支払い

弊社では、契約締結後に着手金として、お見積額の50%(税別)のお支払いをお願いしております。

 

ご請求書をお送りいたしますので、銀行振込、またはクレジットカードでのお支払いをお願いします。銀行振込の場合は、振込手数料をご負担ください。

また小切手や手形など、その他のお支払い方法には対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

 

なお、お見積額の残額、およびプロジェクトの途中で発生した諸費用につきましては、原則として最終納品後7日以内のお支払いをお願いしております。

 

 

7.デザイン開始

着手金のお支払いを確認させていただいた後、直ちにデザイン制作に着手いたします。

具体的な制作プロセスは、ご依頼の内容によって異なりますが、基本的には以下のような流れとなります。

 

1)ビジネスモデルの確認

これまでのプロセスで伺った内容から、依頼主様のビジネス内容と、依頼主様のお客様のペルソナやニーズを整理します。

さらに、必要に応じて「ビジネスモデル・キャンバス」などのツールを使い、顧客向けコミュニケーションのデザインに欠かせない、依頼主様のビジネスモデルとバリュー・プロポジションを明らかにします。

 

  • 誰に、何を、どのように提供するのか
  • 誰の、どんな問題を解決するのか
  • 誰に、どんな利便性や満足感を提供するのか

(参考図書)『ビジネスモデル・ジェネレーション ビジネスモデル設計書

 

2)課題の定義、目標の決定

明らかになったビジネスモデルとバリュー・プロポジションに基づき、コミュニケーションデザインを通じて解決したい課題、達成したい目標を明確にし、基本的なコミュニケーション戦略をデザインします。

 

3)デザイン原案の制作

顧客向けコミュニケーションに使用するグラフィックとビジュアルツールの原案を、弊社で制作します。

ご提案できる原案の数は、ご依頼の内容とご契約の内容によって変わります。

 

4)デザイン修正

依頼主様からデザイン原案についてのフィードバックを頂き、ご希望に沿って修正を行います。

なおご対応できる修正の回数につきましては、ご依頼の内容とご契約の内容によって変わります。

 

5)デザイン完成

修正したデザイン案への依頼主様による最終ご承認を経て、デザイン完成となります。

契約書に含まれる仕様書の要件に従って、最終成果物を納品させていただきます。

 

 

8.最終お支払い

最終成果物の納品後、弊社からご請求書をお送りしますので、所定の期限までにお支払いください。

 

 

9.成果の測定

納品後、約1〜2ヶ月後を目処に、顧客向けコミュニケーションの改善状況につきお尋ねし、状況に応じたアドバイスをさせていただきます。

 

 

ご留意いただきたい事項

依頼主様に、最小の料金で最大の付加価値をお届けするため、弊社では以下のような方針を採らせていただいておりますので、あらかじめご理解、ご了承ください。

 

・弊社は、民間企業や地方自治体などが主催するデザインコンペには一切参加いたしておりません。成約に結びつくかどうか定かではない活動に時間とエネルギーを浪費することなく、弊社を選んでいただいた依頼主様へのサービスご提供にすべてのクリエイティビティを注いでおります。

 

・著作権などを巡るトラブルを未然に防ぐため、業務委託契約の締結を伴わないサービス提供のご依頼には、原則としてご対応できません。

 

・依頼主様とのコミュニケーションは原則として電子メールを使用させていただきます。電話またはスカイプでのご対応をご希望の場合は、ご相談のうえで事前に日時を決定させていただきます。対面でのご対応をご希望の場合は、移動に要した交通費実費を別途ご請求させていただきます。

 

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ご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームからお気軽にご質問ください。